1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website xyvarhaven.com sowie für alle Bestellungen und Kaufvorgänge von Produkten über unsere Website.
Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten oder das Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat.
Diese AGB gelten für Verbraucher in Deutschland, die über unsere Website Produkte aus den Bereichen Haushalt, Wohnen und Outdoor-Lifestyle erwerben.
Unser Ziel ist es, einen transparenten und verständlichen Online-Einkauf mit klaren Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundendienst anzubieten.
2. Nutzerkonto und Verantwortung für die Website-Nutzung
Nutzerkonto
Falls Kunden ein Nutzerkonto erstellen oder persönliche Daten für eine Bestellung bereitstellen, gelten folgende Anforderungen:
- Kunden müssen vollständige und korrekte Informationen angeben.
- Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontodaten und Zugangsinformationen vertraulich zu behandeln.
- Kunden sollten uns unverzüglich informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung ihres Kontos feststellen.
- Aktivitäten über das eigene Nutzerkonto werden grundsätzlich dem jeweiligen Kontoinhaber zugeordnet.
Verantwortung für die Website
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell, vollständig und korrekt bereitzustellen.
Bitte beachten Sie:
- Produktinformationen, Bilder, Preise und Verfügbarkeiten können sich aufgrund tatsächlicher Änderungen anpassen.
- Die Website kann aufgrund von Wartungen oder technischen Gründen vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.
- Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine sichere und zuverlässige Nutzung unserer Website zu ermöglichen.
3. Produkt-, Bestands- und Preisinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Eigenschaften und weitere Informationen bereit, um Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.
- Die Produktverfügbarkeit richtet sich nach dem aktuellen Bestand.
- Produktdarstellungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig abweichen.
- Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist der gültige Kaufpreis.
- Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und den Zahlungsstatus.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung angenommen und eine entsprechende Bestätigung per E-Mail versendet wurde.
Sollte eine Bestellung aus bestimmten Gründen nicht bearbeitet werden können, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Kunden sind dafür verantwortlich, die angegebenen Bestellinformationen vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit zu überprüfen.
5. Zahlungsmethoden
Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Kunden müssen sicherstellen, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend unserem Bearbeitungsprozess vorbereitet.
6. Versandrichtlinie
Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands an.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.
Die wichtigsten Versandinformationen:
- Versandgebiet: Deutschlandweit.
-
Versandkosten:
- Bei Bestellungen bis einschließlich 65,42 € fallen Versandkosten in Höhe von 10 € an.
- Bei Bestellungen ab 65,42 € ist der Versand kostenlos.
- Bearbeitungszeit: Normalerweise 1–3 Werktage.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Der Versand kann je nach Bestellung über DHL, UPS oder USPS erfolgen.
- Die voraussichtliche Transportzeit beträgt normalerweise 5–10 Werktage.
7. Stornierungsrichtlinie
Kunden können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.
- Nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden.
- Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
- Nach Erhalt der Ware kann der Kunde die Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere „Stornierungsrichtlinie“.
8. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten Rückgaben gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.
- Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
- Kunden können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
- Produkte müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden und dürfen nicht durch den Kunden beschädigt worden sein.
- Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung geprüft werden.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
9. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Insbesondere gelten weiterhin die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Gewährleistung gemäß den anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Unsere freiwilligen Richtlinien zur Rückgabe und Erstattung ersetzen keine gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte.
10. Datenschutz und Cookies
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden insbesondere verwendet für:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen und Lieferungen;
- Kundenservice und Kommunikation;
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Kunden haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.
Die Nutzung von Cookies erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen und den Cookie-Einstellungen der Nutzer.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese AGB und die damit verbundenen Kaufvorgänge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Rechte erhalten, die ihnen nach den Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehen können.
Wir bemühen uns, Fragen und Anliegen unserer Kunden transparent und fair zu lösen.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen oder unseren Richtlinien können Sie uns kontaktieren.
E-Mail:
team@xyvarhaven.com
Telefon:
+1 (361) 591-8264
Adresse:
1202 Mallette Dr #2102
Victoria, TX 77904
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Versandgebiet:
Deutschlandweit.